BORRADOR — pendiente de revisión por abogado colegiado

Versión: condiciones-v1 · 2026-10-27 · Se acepta junto con encargo-tratamiento.md (encargo-v3)

Fecha del borrador: 2026-10-14, ampliado 2026-10-27 (puntos 4 bis, 4 ter y medio de cobro) · Sirve a: LR-002 (el encargo va como anexo), LR-008 (salida y exportación), LR-616, LR-714, LR-715

Ruta: admin.nexogrx.es/condiciones. La aceptación electrónica al dar de alta el restaurante y el archivo de la versión aceptada todavía no están construidos. Este borrador no acredita una aceptación.

Condiciones del servicio NexoGRX

Versión: {{date}}

Entre {{platform.legalName}} (NIF {{platform.nif}}, {{platform.address}}, {{platform.email}}), en adelante NexoGRX, y el negocio que se da de alta, {{venue.legalName}} (NIF {{venue.vatId}}, {{venue.address}}), en adelante el Cliente.

1. Solo para empresas y profesionales

NexoGRX se contrata solo para uso en una actividad de hostelería. El Cliente declara que actúa en su actividad empresarial o profesional, no como consumidor.

Por eso no se aplica la normativa de consumidores. TRLGDCU art. 3.1 @2022-03-02 define al consumidor como «las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión» (norm/es/BOE-A-2007-20555/art-3@2022-03-02.md).

2. Qué es el servicio

NexoGRX es un programa en la nube para gestionar un restaurante: reservas, carta, alérgenos, caja (TPV), cocina, personal y fichajes, ventas, y lo demás que incluya el plan contratado. Se usa desde el navegador y desde tabletas.

El detalle de módulos de cada plan está en la página de precios de NexoGRX. NexoGRX puede mejorar o cambiar funciones. Si quita una función esencial del plan, avisará con 30 días y el Cliente podrá darse de baja sin coste.

3. La cuenta

• El Cliente da datos ciertos y los mantiene al día.
• El Cliente decide quién de su equipo tiene acceso y con qué rol, y responde de lo que hagan sus usuarios.
• Contraseñas y PIN son personales. Si el Cliente sospecha un acceso indebido, avisa enseguida a {{platform.email}}.

4. Uso aceptable

El Cliente no usará NexoGRX para:

• actividades ilegales o envío de correo comercial sin base legal (ver LR-006);
• subir contenido que infrinja derechos de terceros;
• intentar acceder a datos de otros restaurantes, atacar o sobrecargar el servicio, o copiarlo para hacer un producto competidor.

Si hay un uso grave contrario a estas reglas, NexoGRX puede suspender la cuenta, avisando antes cuando sea posible.

4 bis. Lo que sube el Cliente: permiso de uso y garantía

El Cliente sube a NexoGRX fotos, logotipos, textos, cartas y otros contenidos (en adelante, el contenido). El contenido sigue siendo del Cliente o de quien le dio permiso.

Permiso que el Cliente da a NexoGRX. Para prestar el servicio, el Cliente autoriza a NexoGRX, sin coste, sin exclusiva y mientras dure el contrato, a hacer con el contenido solo esto:

• guardarlo y copiarlo en sus servidores y en sus copias de seguridad;
• adaptarlo técnicamente (cambiar tamaño o formato, recortar para encajar en pantalla, comprimir), sin cambiar su sentido;
• mostrarlo al público en la carta digital del Cliente, en su web y en el resto de páginas públicas que el Cliente active en NexoGRX;
• publicarlo en las redes sociales del Cliente solo cuando el Cliente active esa función y apruebe cada publicación;
• imprimirlo en los materiales que el Cliente pida (cartas, códigos QR, carteles).

NexoGRX no usará el contenido para su propia publicidad sin un permiso aparte y por escrito del Cliente.

Este permiso se da por escrito al aceptar estas condiciones. [Nota: TRLPI art. 43.2 limita una cesión sin modalidades expresas a lo que «se deduzca necesariamente del propio contrato y sea indispensable para cumplir la finalidad del mismo» (norm/es/BOE-A-1996-8930/art-43@1996-04-23.md), y el art. 45 dice «Toda cesión deberá formalizarse por escrito» (norm/es/BOE-A-1996-8930/art-45@1996-04-23.md); por eso la lista de usos es cerrada.]

Al terminar. Cuando el contrato termine, NexoGRX deja de mostrar el contenido en un plazo máximo de 30 días y lo borra según el punto 6. Las copias de seguridad se borran en su ciclo normal.

Garantía del Cliente. El Cliente garantiza que tiene los derechos sobre el contenido o el permiso de quien los tiene, incluido el de las personas que aparezcan en las fotos. Cada vez que sube contenido para publicar lo confirma marcando la casilla *"Tengo los derechos de estas fotos y textos y autorizo publicarlos."*; NexoGRX guarda quién, cuándo y dónde. Si un tercero reclama a NexoGRX por contenido del Cliente, el Cliente se hace cargo de la reclamación y de sus costes razonables.

4 ter. Denuncias y retirada de contenido

NexoGRX aloja el contenido del Cliente y lo muestra al público, por lo que cumple las obligaciones de los prestadores de alojamiento de datos del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA). [Nota: art. 14.1 DSA exige informar sobre las «políticas, procedimientos, medidas y herramientas empleadas para moderar los contenidos, incluidas la toma de decisiones mediante algoritmos y la revisión humana» (norm/es/32022R2065/art-14@2022-01-01.md).]

• Qué no se permite: contenido ilegal, contenido que infrinja derechos de terceros (por ejemplo, fotos ajenas sin permiso) y el resto de usos del punto 4.
• Cómo se denuncia: cualquier persona puede avisar desde el enlace *"Denunciar contenido"* que aparece en las páginas públicas del Cliente, o desde el punto de contacto publicado en nexogrx.es. NexoGRX acusa recibo.
• Quién decide: siempre una persona de NexoGRX. No se toman decisiones automáticas sobre el contenido.
• Qué puede hacer NexoGRX: dejar el contenido como está, ocultarlo o retirarlo, y, si el uso es grave o se repite, suspender la cuenta (punto 4).
• Qué se le dice al Cliente: si NexoGRX oculta o retira contenido del Cliente, le explica por escrito qué contenido, por qué (qué norma o qué punto de estas condiciones) y cómo puede reclamar.
• Cómo reclamar: el Cliente, y también quien denunció, puede pedir que una persona de NexoGRX revise la decisión respondiendo al correo que la comunica, y siempre puede acudir a los juzgados y tribunales.

5. Disponibilidad

NexoGRX hace lo razonable para que el servicio esté disponible siempre, pero no garantiza un porcentaje concreto de disponibilidad. Las paradas programadas se harán, cuando se pueda, fuera de horas de servicio y con aviso.

El estado del servicio se publica en estado.nexogrx.es. [Confirmar URL pública.]

La caja (TPV) y las obligaciones fiscales del Cliente (VeriFactu, etc.) son responsabilidad del Cliente como obligado tributario. NexoGRX pone las herramientas; no firma ni envía registros fiscales en nombre del Cliente.

6. Los datos son del Cliente

• Todo lo que el Cliente o sus clientes meten en NexoGRX es del Cliente: reservas, fichas de clientes, carta, recetas, ventas, datos de personal.
• NexoGRX trata los datos personales que contiene solo por cuenta del Cliente, según el contrato de encargo del tratamiento (Anexo 1, encargo-tratamiento.md), que forma parte de estas condiciones.
• NexoGRX puede usar datos agregados y anónimos de uso del servicio para mejorarlo.
• Salida: NexoGRX guarda los datos hasta que el Cliente pida otra cosa. El Cliente puede descargar en cualquier momento los datos que el panel permite exportar; se está construyendo un procedimiento de exportación completa. Al terminar el contrato, NexoGRX devuelve o borra los datos a petición escrita del Cliente en un plazo determinado, según el Anexo 1.

7. Precio, IVA y facturas

• Precio: el del plan contratado, mensual, mostrado antes de contratar. [Importe.]
• A los precios se suma el IVA que corresponda. Hoy el tipo general es el 21 %: LIVA art. 90.Uno @2012-07-15: «El Impuesto se exigirá al tipo del 21 por ciento, salvo lo dispuesto en el artículo siguiente» (norm/es/BOE-A-1992-28740/art-90@2012-07-15.md).
• Se cobra por adelantado cada mes, con tarjeta o por **domiciliación bancaria SEPA (esquema básico, *"Core"*). NexoGRX avisa del importe y la fecha de cada cargo al menos 2 días antes. Si el Cliente pide a su banco la devolución de un adeudo ya cobrado, ese mes cuenta como pago fallido** (punto siguiente) hasta que se pague.
• La factura se envía por correo electrónico y queda en la cuenta. El Cliente acepta la factura electrónica.
• Si un pago falla, NexoGRX avisa y da 15 días. Después puede suspender el servicio (sin borrar datos) hasta el pago.
• Cambios de precio: aviso con 30 días. El Cliente puede darse de baja antes de que se aplique.

8. Duración, baja y reembolsos

• Mensual. Se renueva sola cada mes. Sin permanencia.
• El Cliente puede darse de baja cuando quiera desde la cuenta o escribiendo a {{platform.email}}. La baja tiene efecto al final del mes ya pagado.
• No se devuelve la parte no usada del mes en curso.
• NexoGRX puede terminar el contrato con 30 días de aviso, o de inmediato si hay un incumplimiento grave (por ejemplo, el punto 4). Si termina sin culpa del Cliente, devuelve la parte no usada del mes.
• Al terminar: devolución o borrado a petición escrita del Cliente (punto 6 y Anexo 1).

9. Responsabilidad

• NexoGRX responde de los daños que cause por incumplir estas condiciones, con un límite total igual a lo que el Cliente haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho.
• NexoGRX no responde de lucro cesante, pérdida de negocio o de datos que el Cliente pudo evitar exportando, ni de fallos de proveedores de internet o del equipo del Cliente.
• Estos límites no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni a las obligaciones de protección de datos que la ley no permita limitar.
• El Cliente es responsable de la información que publica (carta, alérgenos, precios). NexoGRX da herramientas; la información de alérgenos la confirma el Cliente.

10. Cambios en estas condiciones

NexoGRX avisará por correo con 30 días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que entren en vigor.

11. Ley y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Granada. (sin cita verificada — la Ley de Enjuiciamiento Civil no está en el corpus local; el abogado debe confirmar la validez de la sumisión expresa entre empresas.)

Anexos

1. Contrato de encargo del tratamiento (encargo-tratamiento.md).
2. Lista de subencargados: {{subprocessors}}.